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Beilegung betrieblicher Konflikte durch Mediation

G.H., Betriebsratsvorsitzender, Flughafen Köln-Bonn

Für unser öffentliches Unternehmen, einem der größten Arbeitgeber der Region, wurde uns Frau Dr. Siegel für eine Mediation empfohlen. Um einen abteilungsübergreifenden Konflikt auszuräumen, der bereits mehrere Hierarchieebenen umfasste, führte sie extern eine Reihe von Gesprächen, die sich rasch als ertragreich erwiesen, und zwar sowohl auf der Mitarbeiter- als auch auf der Führungsebene. Zwar konnte der grundsätzliche Konflikt nicht gänzlich ausgeräumt werden und fand erst nach Monaten eine überraschende Lösung. Dennoch trug die professionelle Handhabung der Streitpunkte zu einer Beilegung der Eskalation bei. Der Umgang mit Konflikten wurde entscheidend verbessert, stark verfestigte Verhaltensmuster aufgelöst. Wir können das Verfahren sowohl für öffentliche als auch für privatwirtschaftliche Arbeitgeber nur weiterempfehlen, wenn der Betriebsfrieden gefährdet ist!

 

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